כן. SELÉA שולחת לכל רחבי ישראל באמצעות שליח עד הבית. עלות המשלוח היא 40 ₪, ובקנייה מעל 499 ₪ המשלוח ללא עלות. זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים וכולל את זמן הכנת ההזמנה והמשלוח.

לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לכתובת האימייל שהוזנה בעת הרכישה. אישור קליטת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לזמינות הפריט או החומרים הנדרשים להכנתו. במקרה חריג שבו לא ניתן יהיה לספק פריט שהוזמן, ניצור איתך קשר בהקדם ונציע פתרון מתאים או החזר כספי, בהתאם לעניין ולהוראות הדין.

זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים, וכולל את זמן הכנת התכשיט ואת זמן המשלוח. מאחר שתכשיטי SELÉA מיוצרים ומורכבים בעבודת יד, אנחנו מקפידות לתת לכל הזמנה את הזמן ותשומת הלב הנדרשים. בתקופות עומס, חגים, מצבי חירום או עקב נסיבות הקשורות לחברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים.

כן. ניתן לפנות אלינו בנוגע לביטול עסקה והחזר כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל. בנוסף, ניתן לבקש החלפת פריט או זיכוי לרכישה ב־SELÉA בתוך 14 ימים, בתנאי שהתכשיט לא נענד, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם והוא מוחזר במצבו המקורי ובאריזתו.

כן. תכשיטי SELÉA מגיעים עם 6 חודשי אחריות על פגמי ייצור והרכבה ממועד קבלת התכשיט. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי או על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות הטיפול, לרבות שבר, קרע, שריטות, מכות, משיכה או תיקון ושינוי שבוצעו על ידי גורם אחר.

כדי לשמור על התכשיט לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם מים, ים ובריכה. מומלץ גם להימנע ממגע עם בשמים, קרמים, אלכוהול, חומרי ניקוי וחומרים כימיים, ולהסיר את התכשיט לפני רחצה, שינה ופעילות גופנית.

כן. ציפוי זהב הוא שכבה חיצונית שעשויה להישחק או להשתנות באופן טבעי עם הזמן. קצב השחיקה משתנה בהתאם לתדירות הענידה, אופן השימוש, זיעה, לחות וחומציות העור. שמירה נכונה על התכשיט תסייע לשמור על מראה הציפוי לאורך זמן.

תכשיטי SELÉA משלבים אבנים, פנינים וצדפים טבעיים. מאחר שמדובר בחומרים טבעיים, קיימת בהם שונות בגוון, בצורה, בגודל ובטקסטורה. לכן ייתכנו הבדלים עדינים בין התכשיט המצולם באתר לבין התכשיט שתקבלי וזה חלק מהייחודיות של כל פריט.

מומלץ לשמור את התכשיט במקום יבש כאשר אינו בשימוש ולהימנע ממגע עם מים, ים ובריכה, בשמים, קרמים וחומרים כימיים. מומלץ להסיר את התכשיט לפני רחצה, שינה ופעילות גופנית.

ה־Gift Card של SELÉA מאפשר למקבלת לבחור בעצמה את התכשיט שהיא אוהבת. ניתן לממש את היתרה במספר רכישות, עד לניצול מלוא הסכום שבכרטיס.

כן. ניתן לממש את ה־Gift Card במספר רכישות, כל עוד נותרה בו יתרה. בכל רכישה ינוכה הסכום ששולם מהיתרה הקיימת בכרטיס.

גם לאחר תום תקופת האחריות את מוזמנת לפנות אלינו. נשמח לבדוק האם ניתן לתקן את התכשיט ובאיזו עלות, בהתאם לסוג התיקון ולמצב התכשיט.

לכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, החלפה, החזרה או תכשיט שקיבלת, ניתן לפנות אלינו באמצעות המייל או דרך טופס "צור קשר" באתר, ונשמח לעזור.