מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

SELÉA מכבדת את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר ומייחסת חשיבות להגנה על המידע האישי הנמסר או נאסף במסגרת הגלישה באתר, ביצוע רכישה, קבלת שירות או יצירת קשר עמנו.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותייך ביחס למידע.

האתר והחנות של SELÉA מופעלים באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת את התשתית הטכנולוגית להפעלת החנות והשירותים. בנוסף למדיניות זו, עיבוד מידע מסוים באמצעות Shopify כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של Shopify.

1. איזה מידע עשוי להיאסף?

בהתאם לאופן שבו את משתמשת באתר ובשירותים, אנו עשויים לאסוף או לעבד, בין היתר:

פרטי זיהוי ויצירת קשר – כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.

מידע על הזמנות ועסקאות – כגון מוצרים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לסל, הזמנות שביצעת, מוצרים שרכשת, החזרות, החלפות, ביטולים ופרטי עסקה.

פעולות שלא הושלמו – מידע עשוי לכלול גם פעולות שבוצעו באתר ולא הושלמו, כגון צפייה במוצר, הוספת מוצר לסל או התחלת תהליך רכישה שלא הסתיים.

מידע הקשור לתשלום – מידע הנדרש לצורך ביצוע ואישור תשלום. תשלומים באתר עשויים להיות מעובדים באמצעות Shopify ו/או ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. פרטי אמצעי התשלום המלאים עשויים להימסר ולעבור עיבוד ישירות אצל ספקי התשלום הרלוונטיים, בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.

מידע שנמסר במסגרת תקשורת עמנו – לרבות תוכן פניות, שאלות, בקשות, משוב, בקשות שירות וכל מידע אחר שתבחרי למסור לנו.

מידע על חשבון משתמשת – ככל שתבחרי ליצור חשבון באתר, עשוי להיאסף מידע הקשור לחשבון, להגדרותיו ולהיסטוריית הפעילות בו.

מידע טכני ונתוני שימוש – כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, מזהים טכנולוגיים, נתוני רשת ומידע הנוגע לאופן השימוש והניווט באתר.

Cookies וטכנולוגיות דומות – Shopify והאתר עשויים להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, התאמה אישית ושיפור השירותים.

2. כיצד נאסף המידע?

המידע עשוי להיאסף ישירות ממך, למשל בעת ביצוע הזמנה, יצירת חשבון, פנייה אלינו או מסירת פרטים בדרך אחרת; באופן אוטומטי במהלך הגלישה והשימוש באתר; באמצעות Shopify והטכנולוגיות המשמשות להפעלת החנות; באמצעות ספקי שירות המסייעים לנו בהפעלת האתר ובאספקת השירותים; וכן מצדדים שלישיים נוספים, ככל שהדבר רלוונטי ומותר על פי דין.

3. האם חובה למסור מידע?

ככלל, מסירת מידע אישי ל-SELÉAתלויה ברצונך ובהסכמתך, אלא אם קיימת חובה חוקית למסירתו.

עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים הנחוץ לביצוע הפעולה המבוקשת – כגון פרטי קשר, כתובת למשלוח או מידע הנדרש לצורך ביצוע תשלום – ייתכן שלא נוכל להשלים את הרכישה, לספק את ההזמנה, ליצור עמך קשר או לספק את השירות המבוקש.

4. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך עיבוד ואישור הזמנות ועסקאות; טיפול בתשלומים; הכנת מוצרים; אריזה ואספקת הזמנות; תיאום משלוחים; טיפול בביטולים, החלפות, החזרות ותיקונים; מתן שירות ומענה לפניות; ניהול חשבון משתמשת, ככל שקיים; תפעול האתר ושיפור חוויית השימוש; אבטחה ומניעת הונאות; ניהול ותיעוד פעילות העסק; עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות; הגנה על זכויות משפטיות וטיפול במחלוקות; וכן למטרות נוספות המותרות לפי דין.

5. הודעות תפעוליות

אנו עשויים ליצור עמך קשר לצורך מתן השירות וביצוע העסקה, לרבות באמצעות הודעות הנוגעות לקליטת הזמנה, אישור הזמנה, תשלום, הכנת המוצר, משלוח, שינוי או ביטול הזמנה, החזרה, החלפה, שירות לקוחות, אבטחת חשבון או עניין תפעולי אחר הקשור לשירות שביקשת.

הודעות מסוג זה אינן בהכרח הודעות שיווקיות, ועשויות להישלח גם אם אינך רשומה לקבלת דיוור שיווקי.

6. Shopify ו-Shopify Network Intelligence

החנות של SELÉA פועלת באמצעות Shopify.

במסגרת אספקת שירותי הפלטפורמה, Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע הקשור לגישה לאתר, לשימוש בו, לאינטראקציות ולפעולות המתבצעות בחנות.

בחנות מופעלת כיום תכונת Shopify Network Intelligence. במסגרת שירותים אלה Shopify עשויה לעבד מידע מאינטראקציות עם החנות בשילוב מידע נוסף המצוי בידיה לצורך שירותים מתקדמים, לרבות שיפור והתאמה של שירותים ויכולות הקשורות לפרסום.

למידע נוסף על עיבוד מידע באמצעות Shopify ניתן לעיין ב־Shopify Consumer Privacy Policy וב־Shopify Privacy Portal.

Shopify מסבירה שהמדיניות האוטומטית שלה נועדה להישאר מסונכרנת עם הגדרות החנות כאשר Network Intelligence מופעל.

7. מסירת מידע לספקי שירות ולצדדים שלישיים

מידע אישי עשוי להימסר או להיות נגיש, במידה הנדרשת ובהתאם לדין, לגורמים המסייעים בהפעלת העסק ובהספקת השירותים.

גורמים אלה עשויים לכלול את Shopify; ספקי סליקה ותשלום; חברות משלוחים ולוגיסטיקה; ספקי שירותי מחשוב, אחסון וענן; ספקי IT ואבטחת מידע; ספקי שירות לקוחות; ספקים מקצועיים; וכן ספקים אחרים הנדרשים להפעלת העסק והשירות.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לצורך אבטחה, מניעת הונאה, הגנה על זכויות או ניהול הליך משפטי.

8. מידע על אנשים אחרים

אם תבחרי למסור לנו מידע אישי על אדם אחר – למשל שם, כתובת או מספר טלפון של אדם שאליו מיועד משלוח מתנה – באחריותך לוודא כי את רשאית למסור את המידע וכי האדם הרלוונטי עודכן וקיבל את המידע הנדרש, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

9. מידע אנונימי ואגרגטיבי

אנו עשויים ליצור או להשתמש במידע שעבר אנונימיזציה או אגרגציה באופן שאינו מאפשר באופן סביר לזהות אדם מסוים, לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים, תפעוליים, מחקריים ולצורך שיפור האתר והשירותים, בכפוף לדין.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

מאחר שהאתר מופעל באמצעות Shopify וספקי שירות בינלאומיים, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל.

בהתאם להגדרות החנות הנוכחיות ב-Shopify, מיקום אחסון הנתונים המוצג עבור החנות הוא ארצות הברית. מידע עשוי להיות מעובד גם במדינות נוספות בהתאם לתשתיות ולספקים שבהם נעשה שימוש.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.

בישראל קיימות תקנות ייעודיות המסדירות העברת מידע אישי ממאגר בישראל אל מחוץ למדינה.

11. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר ו-Shopify עשויים לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של החנות, שמירת סל וקופה, אבטחה, מניעת הונאות, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח פעילות, התאמה אישית ושיפור חוויית המשתמש.

חלק מה-Cookies חיוניים להפעלת החנות, ואחרים עשויים לשמש למטרות נוספות בהתאם להגדרות החנות ולשירותים המופעלים בה.

Shopify מפרסמת מדיניות Cookies הכוללת, בין היתר, Cookies חיוניים הקשורים לסשן, Checkout, עגלת קניות והעדפות פרטיות.

ככל שיופעלו בעתיד כלים נוספים המחייבים מנגנון הסכמה או אפשרות בחירה בהתאם לדין החל, יותאמו הגדרות הפרטיות באתר בהתאם.

12. שיווק, דיוור ופרסום

SELÉA עשויה בעתיד לאפשר הרשמה לקבלת עדכונים, קולקציות חדשות, תוכן, הטבות והודעות שיווקיות.

ככל שיופעל דיוור שיווקי, הוא ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ותינתן אפשרות לבקש להפסיק לקבלו בהתאם לדין.

ככל ש-SELÉA תעשה בעתיד שימוש בדיוור ישיר, פילוח או פניות מותאמות המבוססות על מידע אישי, פעילות זו תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות ותוך מתן האפשרויות הנדרשות למימוש זכויות המשתמשת.

SELÉA עשויה בעתיד לעשות שימוש בכלי מדידה, אנליטיקה, שיווק ופרסום של צדדים שלישיים. ככל שיופעלו כלים כאלה הכרוכים באיסוף או בעיבוד נוסף של מידע אישי, מדיניות זו והגדרות הפרטיות באתר יעודכנו בהתאם.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, אין בסעיף זה כדי להצהיר כי Meta Pixel, Google Analytics או Google Ads מופעלים באתר.

13. שמירת תכתובות ופניות שירות

פניות ותכתובות מול SELÉA, לרבות באמצעות דוא"ל או טופס יצירת קשר, עשויות להישמר לצורך מתן שירות, המשך טיפול בפנייה, תיעוד, בקרת איכות, פתרון מחלוקות, הגנה על זכויות ושיפור השירות.

14. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות אספקת השירותים, ניהול הזמנות ועסקאות, שירות לקוחות, עמידה בדרישות חשבונאיות ומשפטיות, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות והגנה על זכויות.

משך שמירת המידע עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו והחובות החלות על העסק.

15. אבטחת מידע

SELÉA נוקטת אמצעים סבירים להגנה על מידע אישי בהתאם לאופי הפעילות ומשתמשת, בין היתר, בתשתית הטכנולוגית ובאמצעי האבטחה של Shopify ובשירותיהם של ספקים מקצועיים.

עם זאת, אין מערכת מחשוב, אתר או אמצעי להעברת מידע באינטרנט שהם חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן או גישה בלתי מורשית, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ממשיכות להסדיר חובות אבטחה החלות על מאגרי מידע בהתאם למאפייניהם.

16. זכויות ביחס למידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולדין החל, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

ככל שמידע אישי עלייך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתיקונו או למחיקתו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

בהתאם לנסיבות ולדין החל, עשויות לעמוד לך זכויות נוספות.

תיקון 13 לחוק מתייחס במפורש לזכות העיון ולזכות לבקש תיקון של מידע אישי.

17. מידע על קטינים

השירותים באתר אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים שאינם כשירים לבצע את הפעולות הרלוונטיות בעצמם בהתאם לדין.

אם יתברר לנו כי מידע אישי של קטין נאסף שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הפנייה ואת הצעדים הנדרשים בהתאם לנסיבות.

18. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות, אפליקציות או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

כאשר את עוברת לאתר או לשירות של צד שלישי, השימוש בו כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו צד. SELÉA אינה שולטת באופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים מעבדים מידע במסגרת השירותים שלהם.

19. שינוי מבני או העברת פעילות העסק

במקרה של שינוי ארגוני, מכירת העסק או חלק ממנו, מיזוג, העברת פעילות, העברת נכסים או שינוי שליטה, מידע אישי עשוי להימסר או לעבור לגורם הרלוונטי ככל שהדבר נחוץ לצורך אותה פעולה ובכפוף להוראות הדין.

20. נכונות הפרטים

בעת מסירת מידע באתר, אנא הקפידי למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים.

פרטים שגויים או חסרים, ובפרט כתובת למשלוח או מספר טלפון, עלולים למנוע או לעכב את ביצוע ההזמנה ומתן השירות.

21. שינויים במדיניות הפרטיות

SELÉA רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות העסק, בשירותים המוצעים, בטכנולוגיות ובספקים שבהם נעשה שימוש, בהגדרות Shopify או בדרישות הדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

ככל שנדרש על פי דין, יינתן עדכון מתאים בנוגע לשינוי מהותי.

22. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות בנוגע למדיניות זו, לבקשות לעיון או לתיקון מידע אישי או לפניות אחרות בנושא פרטיות, ניתן לפנות ל-SELÉA:

דוא"ל: [כתובת המייל הייעודית של SELÉA– להשלמה לפני השקת האתר]