משלוחים, החלפות, החזרות ואחריות

 חשוב לנו שחוויית הקנייה ב־SELÉA תהיה נעימה וברורה, מהרגע שבו בחרת את התכשיט ועד שהוא מגיע אלייך.

כאן תמצאי את כל המידע בנוגע למשלוחים, החלפות, החזרות ואחריות.

משלוחים

אנו שולחים לכל רחבי הארץ באמצעות שליח עד הבית.

עלות משלוח: 40 ₪
משלוח חינם: בקנייה מעל 499 ₪
זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים

זמן האספקה כולל את זמן הכנת ההזמנה ואת זמן המשלוח.

בתקופות עומס, חגים, מצבי חירום או עקב נסיבות הקשורות לחברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

אנא הקפידי למלא כתובת ומספר טלפון מדויקים בעת ביצוע ההזמנה. פרטים חסרים או שגויים עלולים לגרום לעיכוב במסירה או לצורך בתיאום משלוח נוסף.

הכנת ההזמנה וזמינות

תכשיטי SELÉA מיוצרים ומורכבים בעבודת יד, וחלקם משלבים אבנים, פנינים וצדפים טבעיים.

אישור קליטת ההזמנה באתר אינו מהווה בהכרח אישור סופי לזמינות הפריט או החומרים הנדרשים להכנתו. לאחר קבלת ההזמנה נבדוק את זמינות הפריט והחומרים ונעביר את ההזמנה להכנה.

במקרה חריג שבו לא ניתן יהיה לספק פריט שהוזמן, ניצור איתך קשר בהקדם ונציע פתרון מתאים או החזר כספי, לפי העניין ובהתאם לדין.

החלפות והחזרות

ניתן לפנות אלינו בנוגע לביטול עסקה והחזר כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

בנוסף לזכויות המוקנות על פי דין, ניתן לבקש החלפת פריט או זיכוי לרכישה ב־SELÉA בתוך 14 ימים, בכפוף לכך שהתכשיט לא נענד, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם והוא מוחזר במצבו המקורי ובאריזתו.

במקרה של החזרה או החלפה שאינן כתוצאה מפגם, אי־התאמה או טעות מצד SELÉA, ניתן לתאם איסוף באמצעות שליח בעלות של 40 ₪.

במקרה של פגם, אי־התאמה או טעות מצדנו, אנא צרי איתנו קשר ונפעל לטיפול במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

הזמנות בהתאמה אישית

תכשיט שיוצר או שונה במיוחד בהתאם לבקשת הלקוחה — כגון שינוי מידה, אורך, רכיבים או התאמה מיוחדת אחרת — נחשב להזמנה בהתאמה אישית.

ביטול, החלפה או החזרה של פריטים שהוכנו לפי מידות או דרישות מיוחדות יהיו בהתאם להוראות הדין החלות על מוצרים מסוג זה.

במקרה של פגם או אי־התאמה להזמנה שבוצעה, ניתן כמובן לפנות אלינו ונשמח לבדוק ולטפל במקרה.

אחריות

תכשיטי SELÉA מגיעים עם 6 חודשי אחריות על פגמי ייצור והרכבה, ממועד קבלת התכשיט.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי או על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות הטיפול, לרבות שבר, קרע, שריטות, מכות, משיכה או תיקון ושינוי שבוצעו על ידי גורם אחר.

האחריות אינה חלה על אובדן התכשיט או חלקים ממנו, לרבות אבנים, פנינים, צדפים ותליונים.

במקרה שבו רכיב השתחרר או נפל כתוצאה מפגם בייצור או בהרכבה, ניתן לפנות אלינו לבדיקת התכשיט.

ציפוי הזהב

ציפוי זהב הוא שכבה חיצונית העשויה להישחק או להשתנות באופן טבעי עם הזמן. קצב השחיקה עשוי להשתנות בהתאם לתדירות הענידה, אופן השימוש, זיעה, לחות וחומציות העור.

האחריות אינה חלה על שחיקה או שינוי בגוון הציפוי כתוצאה מבלאי טבעי, מגע עם מים, ים או בריכה, בשמים, קרמים, חומרי ניקוי, חומרים כימיים או שימוש שאינו בהתאם להוראות הטיפול.

טיפול בתכשיטים

כדי לשמור על התכשיט לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם מים, ים ובריכה, בשמים, קרמים, אלכוהול, חומרי ניקוי וחומרים כימיים.

מומלץ להסיר את התכשיט לפני רחצה, שינה ופעילות גופנית ולאחסן אותו במקום יבש כאשר אינו בשימוש.

חומרים טבעיים

האבנים, הפנינים והצדפים המשמשים בתכשיטי SELÉA הם חומרים טבעיים, ולכן קיימת בהם שונות טבעית בגוון, בצורה, בגודל ובטקסטורה.

כתוצאה מכך, ייתכנו הבדלים עדינים בין התכשיט המצולם באתר לבין הפריט שתקבלי. שונות זו היא חלק מהייחודיות של החומרים הטבעיים ושל כל תכשיט ואינה כשלעצמה מעידה על פגם.

תיקונים ושירות

גם לאחר תום תקופת האחריות, אם התכשיט זקוק לתיקון, את מוזמנת לפנות אלינו. נשמח לבדוק האם ניתן לתקן את התכשיט ובאיזו עלות.

אנחנו כאן בשבילך

לכל שאלה בנוגע להזמנה, למשלוח או לתכשיט שקיבלת, ניתן לפנות אלינו ונשמח לעזור.